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在NLP當中，我們很強調『設定結果』，
在這裡，
我們要釐清，究竟對方真正想要的是什麼？
晚上，一個大學畢業幾年的學生在即時通上面問我，
他有兩個工作的機會，
不知道要選擇哪一個？
於是，我慢慢一步一步的陪著他，
從他在乎地幾個角度去比較這兩個公司的優缺點。
這花去了半個小時的打字。
就在我覺得大功告成可以放開這件事情的時候，
這個學生又說了，
『老師，其實我想問你的是，我有親人自殺了，我該怎麼辦？』
所以，這才是真正的問題，
而之前的對話，不過是這個孩子在確認他要不要把真正的問題提出來，
也就是說，都是在『建立關係』的階段而已。
但是沒有那半個鐘頭的互動，
後面真正的問題或許他就不會提出來問我了。
其實，一開始對話的時候，他有點遲疑，
那時候我有一點感覺到他的猶豫，
不過我選擇不追問，因為我跟這個孩子已經有三年沒有交談了，
所以，我當下的決定是跟隨他的主題，
就是給他一個好好談話的機會以及經驗。
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